Polycom

Poly（原Polycom）的软件产品体系聚焦于企业级统一通信与协作场景，提供覆盖视频会议、音频通信、设备管理、空间协作等全链路的数字化工具套件。其核心产品包括Poly RealPresence Platform、Poly Lens、Poly Studio软件、Poly Workspace以及针对不同协作场景的垂直解决方案，旨在通过无缝集成的软件能力，提升团队跨地域、跨设备的协作效率，同时降低IT管理复杂度。

一、 Poly RealPresence Platform：企业级统一通信核心平台

Poly RealPresence Platform是Poly软件产品体系的核心，为企业提供稳定、可扩展的统一通信基础架构，支持跨终端、跨协议、跨网络的协作连接。该平台采用分布式架构设计，可灵活部署于本地数据中心、公有云或混合云环境，满足不同企业的IT部署需求。

• 核心组件与功能：
  • RealPresence Connect：作为协议转换网关，支持SIP、H.323、WebRTC等多种通信协议的互通，解决不同厂商终端、平台之间的兼容性问题。可实现最高1000路并发呼叫的协议转换，支持4K视频流的实时转码，保障跨系统协作的流畅性。
  • RealPresence Resource Manager：提供全局资源调度与管理能力，包括会议资源分配、终端注册管理、带宽优化等。支持多租户架构，可按部门或项目分配资源配额，实现资源的精细化管控。
  • RealPresence Media Manager：负责媒体流的处理与优化，包括视频转码、音频混音、内容共享增强等。支持H.265/H.264编码格式的自适应切换，在低带宽环境下可自动降低分辨率以保证连接稳定性，同时支持4K视频流的无损传输。
  • RealPresence Collaboration Server：提供大规模会议的承载能力，支持最高10000方并发参会者，单会议可容纳500方高清视频接入。支持多流会议模式，允许同时传输视频、音频、共享内容等多路媒体流，且每路流均可独立控制。
• 技术特性：
  • 高可用性：采用集群部署模式，核心组件支持主备切换与故障自动转移，确保平台7×24小时稳定运行。数据采用多副本存储，防止单点故障导致的数据丢失。
  • 带宽优化：通过动态带宽调整、视频分层编码（SVC）等技术，可在带宽波动时保持会议质量。支持带宽节省模式，最高可减少50%的视频传输带宽。
  • 安全合规：采用AES-256加密技术对媒体流与信令流进行端到端加密，支持TLS 1.3协议保障数据传输安全。符合GDPR、HIPAA、PCI DSS等国际合规标准，满足金融、医疗等行业的严格安全要求。

二、 Poly Lens：智能设备管理平台

Poly Lens是一款云原生的智能设备管理平台，专注于Poly终端设备的全生命周期管理，包括监控、配置、升级、分析等功能。该平台支持Web端与移动端访问，可实现对全球分布的Poly设备进行集中化管理，显著降低IT运维成本。

• 核心功能模块：
  • 实时设备监控：提供设备状态的全局视图，包括在线/离线状态、CPU/内存使用率、网络质量（带宽、丢包率、延迟）、电池电量（针对移动设备）等指标。支持自定义告警规则，当设备出现异常时（如网络丢包率超过阈值、固件版本过旧），可通过邮件、短信或企业IM工具发送告警通知。
  • 远程配置管理：支持批量配置设备参数，包括网络设置、音频视频参数、会议平台集成配置等。可创建配置模板，快速应用于同类型设备，减少重复操作。支持配置的版本控制，可回滚至历史配置版本。
  • 固件升级管理：提供固件版本的自动检测与推送功能，支持分阶段升级（如先升级测试设备，再推广至全量设备），避免大规模升级导致的系统不稳定。升级过程中支持断点续传，确保升级成功率。
  • 数据分析与报告：生成设备使用情况的可视化报告，包括会议时长分布、设备使用率、网络质量统计、噪音事件分析等。支持自定义报告模板，可导出PDF或Excel格式的报告，为企业决策提供数据支撑。
  • 故障排查工具：提供远程诊断功能，可实时查看设备日志、网络抓包数据等，帮助IT人员快速定位问题。支持远程重启设备、恢复出厂设置等操作，减少现场维护的需求。
• 技术特性：
  • 云原生架构：基于Kubernetes与容器化技术构建，支持弹性扩展，可根据设备数量自动调整资源分配。支持公有云（AWS、Azure、GCP）与私有云部署，满足企业的数据本地化需求。
  • 开放API：提供RESTful API接口，可与企业ITSM系统（如ServiceNow）、CMDB系统集成，实现设备管理流程的自动化。
  • 多租户支持：允许企业按部门或客户划分租户，每个租户拥有独立的设备管理视图与权限，保障数据隔离与安全。

三、 Poly Studio软件套件：终端协作体验增强工具

Poly Studio软件套件是针对Poly视频会议终端（如Studio X系列、G7500等）的配套软件，通过AI技术提升终端的协作能力，包括自动取景、发言人跟踪、背景处理、噪音抑制等功能，为用户提供沉浸式的会议体验。

• 核心功能模块：
  • AI自动取景：支持多种取景模式，包括团体模式（自动调整画面以容纳所有参会者）、发言人模式（自动聚焦当前发言人，放大其画面）、分屏模式（同时显示多个发言人）。采用深度学习算法，可快速识别参会者位置与动作，取景响应时间小于0.5秒。
  • 背景处理：提供背景虚化、虚拟背景、背景替换等功能。背景虚化支持三级调节（轻度、中度、深度），可根据环境需求调整；虚拟背景支持自定义图片或视频，且可实时预览效果；背景替换可将真实背景替换为预设场景，适用于需要保护隐私的场景。
  • 噪音抑制：基于Poly NoiseBlock AI技术，可过滤键盘敲击声、纸张摩擦声、背景说话声、环境噪音（如空调、风扇）等干扰。支持四级噪音抑制模式，最高可降低95%的背景噪音，确保发言人声音清晰可辨。
  • 发言人跟踪：结合面部识别与声音定位技术，可精准跟踪当前发言人，即使发言人在房间内移动，画面也会自动跟随。支持多发言人跟踪，当多个发言人同时说话时，画面会自动切换至分屏模式。
  • 内容共享增强：支持4K分辨率的内容共享，且可自动优化共享内容的清晰度（如文字、图表）。支持共享内容与视频画面的画中画显示，用户可自由调整两者的大小比例。
• 技术特性：
  • 低延迟：所有AI功能均在终端本地处理，无需依赖云端计算，响应时间小于1秒，避免网络延迟导致的体验下降。
  • 兼容性：支持与主流会议平台（Teams、Zoom、Webex）集成，AI功能可在这些平台的会议中直接使用，无需额外设置。
  • 易用性：提供图形化界面，用户可通过终端触控屏或PC客户端快速调整AI功能参数，操作简单直观。

四、 Poly Workspace：空间协作解决方案

Poly Workspace是针对会议室、办公空间的协作解决方案，通过软件与硬件的结合，优化空间协作流程，包括会议室预订、一键入会、无线投屏、空间状态监控等功能，提升办公空间的使用效率。

• 核心功能模块：
  • Poly Workspace App：面向用户的移动应用，支持会议室预订、一键入会、无线投屏等功能。与Outlook、Google Calendar等日历系统集成，可实时查看会议室的空闲状态，并直接预订；一键入会功能可自动连接会议室终端并加入会议，无需手动输入会议ID；无线投屏支持Miracast、AirPlay、Chromecast等协议，且可实现多设备同时投屏（最多4个设备）。
  • Poly Room Navigator：会议室触控面板软件，提供直观的界面用于会议室控制。支持会议启动/结束、音量调节、摄像头控制、内容共享等操作；可显示当前会议室的预订信息与空闲状态，方便用户快速了解空间使用情况。
  • Poly Beamtracking：音频增强技术，基于多麦克风阵列，可精准定位发言人的位置，自动调整拾音方向，同时抑制背景噪音。支持360度拾音，覆盖范围可达5米，适用于大型会议室场景。
  • 空间状态监控：通过传感器与软件结合，实时监控会议室的使用状态（如是否有人、温度、湿度），并将数据上传至Poly Lens平台，帮助企业优化空间资源配置。
• 技术特性：
  • 无缝集成：与Poly RealPresence Platform、Poly Lens等产品深度集成，实现数据共享与流程自动化。
  • 跨平台支持：Poly Workspace App支持iOS、Android、Windows、macOS等平台，用户可在不同设备上使用相同的功能。
  • 安全保障：无线投屏支持加密传输，防止内容泄露；会议室预订系统支持权限控制，只有授权用户才能预订特定会议室。

五、 Poly VideoOS：视频终端操作系统

Poly VideoOS是Poly视频会议终端的专用操作系统，提供稳定、高效的运行环境，支持多种会议平台集成与高级协作功能。该系统采用模块化设计，可灵活扩展功能，满足不同场景的需求。

• 核心功能模块：
  • 多平台集成：原生支持Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex、Google Meet等主流会议平台，用户可在终端上直接启动这些平台的会议，无需额外设备。
  • 高级视频功能：支持4K分辨率视频、H.265编码、动态帧率调整等。H.265编码可在相同带宽下提供更高的视频质量，或在相同质量下减少50%的带宽消耗；动态帧率调整可根据网络状况自动切换帧率（从15fps到60fps），保障视频流畅性。
  • 音频增强：集成Poly Acoustic Clarity技术，包括回声消除、自动增益控制、噪音抑制等功能。回声消除可消除99%的回声，即使在大会议室中也能保证音频清晰；自动增益控制可平衡不同发言人的音量，避免音量忽大忽小。
  • 安全功能：支持设备认证（如802.1X）、数据加密（AES-256）、访问控制（基于角色的权限管理）等。系统固件支持数字签名，防止恶意篡改；日志系统可记录所有操作与事件，便于审计与追溯。
• 技术特性：
  • 稳定性：经过严格的测试，平均无故障时间（MTBF）超过100000小时，保障终端长期稳定运行。
  • 可扩展性：支持通过应用商店安装第三方应用，扩展终端功能，如白板软件、翻译工具等。
  • 易用性：提供直观的图形化界面，用户可通过触控屏或遥控器快速操作，无需专业培训。

六、 Poly UC软件集成：主流UC平台深度整合

Poly提供与主流统一通信（UC）平台的深度集成解决方案，包括Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex等，旨在为用户提供一致的协作体验，同时充分利用Poly设备的高级功能。

• Poly for Microsoft Teams：
  • 认证的Teams设备驱动，支持Poly终端在Teams会议中使用原生控制功能（如音量调节、摄像头控制）。
  • 集成Poly Lens平台，可在Teams管理中心查看Poly设备的状态与使用情况。
  • 支持Teams Rooms功能，提供会议室级别的Teams协作体验，包括一键入会、内容共享、视频会议等。
• Poly for Zoom：
  • 优化的Zoom视频/音频驱动，可充分发挥Poly设备的AI功能（如自动取景、噪音抑制）。
  • 支持Zoom Rooms功能，集成Poly Room Navigator触控面板，实现会议室的一键控制。
  • 与Poly Lens平台同步设备状态，帮助IT人员监控Zoom会议的质量。
• Poly for Cisco Webex：
  • 原生支持Webex会议，用户可在Poly终端上直接启动Webex会议。
  • 集成Webex Control Hub，可在Hub中管理Poly设备的配置与固件升级。
  • 支持Webex Teams的消息与会议功能，实现统一的协作体验。

七、 技术特点与优势

• AI驱动的协作增强：通过NoiseBlock AI、自动取景、发言人跟踪等技术，提升会议体验，减少干扰，提高沟通效率。
• 云原生与混合部署：支持公有云、私有云与混合云部署，满足不同企业的IT架构需求。云原生产品（如Poly Lens）可快速扩展，适应企业业务增长。
• 端到端安全保障：从设备认证到数据传输，再到存储与审计，提供全方位的安全保护，符合国际合规标准。
• 开放生态系统：通过开放API与第三方系统集成，实现流程自动化，提升IT管理效率。
• 跨平台兼容性：支持多种操作系统与设备类型，用户可在不同平台上获得一致的协作体验。

八、 典型应用场景

• 跨国企业远程会议：利用Poly RealPresence Platform的跨协议支持与带宽优化功能，实现全球分布团队的高清视频会议，减少网络延迟与卡顿。
• 医疗行业远程会诊：通过Poly RealPresence Platform的安全加密与4K视频支持，实现医生与患者的远程会诊，满足HIPAA合规要求。
• 教育机构在线授课：利用Poly Studio软件的AI功能（自动取景、发言人跟踪），提升在线授课的互动性与沉浸感，支持大规模学生接入。
• 金融行业合规会议：通过Poly Lens的审计日志与RealPresence Platform的加密功能，确保会议内容的安全与可追溯，满足PCI DSS合规要求。
• 政府部门应急指挥：利用Poly Workspace的空间协作功能与RealPresence Platform的高可用性，实现应急指挥中心的快速部署与稳定运行。

九、 总结

Poly的软件产品体系以企业级协作需求为核心，通过RealPresence Platform构建统一通信基础，Poly Lens实现智能设备管理，Poly Studio软件增强终端协作体验，Poly Workspace优化空间协作流程，并通过与主流UC平台的深度集成，形成覆盖全场景的协作解决方案。其AI驱动的功能、云原生的架构、端到端的安全保障以及开放的生态系统，能够帮助企业提升协作效率、降低IT管理成本、满足合规要求，是数字化转型中企业协作能力建设的重要支撑。

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